Abordar os diversos aspectos do conceito de qualidade total e, na medida do possível, aplicá-los às diversas situações do cotidiano da administração pública brasileira.
Servidores e aos empregados públicos da Administração Direta, Indireta, Autárquica e Fundacional e das carreiras civis e aos militares do Governo do Distrito Federal.
Módulo I: Qualidade Total no Contexto do Pensamento Sistêmico;
Módulo II: Qualidade Total Programas, Normas e Especificações;
Módulo III: Qualidade Total: Uma Abordagem Gerencial;
Módulo IV: Ferramentas de Qualidade Total.