Informações da Turma
Formação em ouvidoria - Turma 4/2021
Data de início 
02/08/2021
Data final
01/09/2021
Data Limite 
11/07/2021
Horário 
00:00:00 às 00:00:00
Objetivo

Compreender a atuação da Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, a fim de atrair novos servidores para atuarem em ouvidoria, bem como capacitar servidores de outras áreas técnicas que se relacionem com os serviços de ouvidoria, além de facilitar o acesso a orientações e reciclagem para os que já atuam no Sistema de Gestão de Ouvidorias do DF (SIGO/DF).

Público-alvo

Servidores do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse em compreender a atuação da Ouvidoria pública do Distrito Federal.

Local
EAD
Carga-horária
25 horas  
Conteúdo

Módulo I: Introdução ao serviço de ouvidoria;

Módulo II: Atendimento em ouvidoria;

Módulo III: Lei de acesso à informação;

Módulo IV: Cartas de serviço ao cidadão;

Módulo V: Ouvidoria como ferramenta de gestão.

Instrutores
Observações 
Servidor(a), para a inscrição nos cursos/atividades da Escola de Governo (EGOV):

a)     é necessário ter cadastro no Portal de Serviços (https://sistemas.df.gov.br/PortalDeServicos/Login.aspx);

b)    no cadastro, devem ser utilizadas as mesmas credenciais (login, senha e órgão) de acesso ao SEI, além da sua unidade funcional – Observação: não é necessário solicitar o acesso ao Sistema EGOV, no Portal de Serviços;

c)    após fazer o cadastro no Portal de Serviços, retorne a esta página e, para realizar a sua pré-inscrição, efetue login, clicando no botão que se encontra na parte superior direita.

(Para mais informações acesse o tutorial (http://egov.df.gov.br/egov-lanca-nova-plataforma-de-inscricoes/)

Público-alvo: servidores do Governo do Distrito Federal.
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