Introdução ao Design Thinking: Contextualização: O que é Design Tinking e por que é relevante no setor público; Os cinco estágios do Design Tinking: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Definindo o problema: A importância de definir um problema claro; Técnicas de pesquisa e coleta de dados; Geração de ideias: Técnicas de brainstorming; Promovendo o pensamento criativo; Prototipagem e teste: Criando protótipos simples e acessíveis; Testando as soluções com os usuários; Discussão e compartilhamento dos resultados; Reflexão sobre como aplicar o Design Thinking em projetos reais no Governo do Distrito Federal; Estudo de caso: Melhorando o Sistema de Transporte Público no Distrito Federal: Desafio; Empatia; Definição; Ideação; Prototipagem e testagem.