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Informações da Turma

[EAD] Governança de Serviços - Construindo resultados a partir da Ouvidoria - Turma 1/2025

Data início	26/05/2025
Data fim	26/06/2025
Data Limite	19/05/2025 23:59:00
Horário	00:00:00 às 23:59:00
Objetivo	Capacitar os ouvidores e demais servidores que atuam nas ouvidorias dos órgãos e entidades da administração pública distrital, integrantes da Rede SIGO-DF, para compreender e aplicar os princípios fundamentais da governança pública, utilizando a Jornada do Ouvidor e a metodologia do design thinking para identificar, priorizar, buscar soluções, testar e implementar melhorias nos serviços públicos, conhecendo a utilização eficaz das ferramentas de gestão propostas na Caixa de Ferramentas (material para te ajudar na implantação da Governança de Serviços), promovendo uma abordagem colaborativa e inovadora para a melhoria contínua dos serviços públicos.
Público-alvo	O curso é destinado a ouvidores e demais servidores que atuam nas ouvidorias dos órgãos e entidades da administração pública, bem como aos integrantes das equipes das Ouvidorias da Rede SIGO-DF. Além disso, é aberto a qualquer pessoa interessada na temática da governança pública e na melhoria dos serviços públicos por meio da Jornada do Ouvidor.
Local	EAD
Carga-horária	20
Conteúdo	O conteúdo está estruturado em módulo único com as seguintes aulas: Aula 1 - Introdução à Governança de Serviços; Aula 2 - Coleta de informações; Aula 3 - Definição de prioridades; Aula 4 - Mergulho na área de negócios e pactuação, construção de consensos Aula 5 - Projeto Piloto; Aula 6 - Mínimo produto viável.
Instrutores
Anexo (s)	Clique aqui para ver os anexos..
Observações	A inscrição só será confirmada se todas as informações estiverem corretas e consistentes. Lembramos que as orientações de acesso são encaminhadas para o e-mail cadastrado somente no dia do início do curso. Caso não chegue o e-mail, entrar em contato com o nosso e-mail: ead.egov@economia.df.gov.br

Servidor(a), para a inscrição nos cursos/atividades da Escola de Governo (EGOV), devem ser utilizadas as mesmas credenciais de acesso ao SEI-GDF (login, senha, órgão e unidade de lotação).

Observação: não é necessário solicitar o acesso ao Sistema EGOV, no Portal de Serviços;

Público-alvo: servidores do Governo do Distrito Federal.