Fornecer aos servidores e gestores públicos habilidades socioemocionais, de comunicação, de negociação e de mediação de conflitos para uso nas suas funções dentro da Administração Pública.
Servidores e empregados públicos dos órgãos da Administração Direta, Autárquica e Fundacional do Governo do Distrito Federa (GDF).
Percepções sobre o conflito; Conflito na Administração Pública; Das diversas formas de trabalhar com o conflito: negociação, conciliação, mediação, arbitragem, processos colaborativos; Debate e diálogo para lidar com as diferenças; Ferramentas de comunicação e de negociação na Administração Pública.