I – Introdução à Comunicação Não Violenta (CNV)

• Histórico;

• Bases;

• Etapas da CNV.

II – Observação sem avaliação

• Habilidade de observar e observar-se;

• Julgamentos e avaliações;

• Distinção entre observações e avaliações.

III – Os sentimentos: uma responsabilidade pessoal

• Identificação e expressão de sentimentos;

• O alto custo dos sentimentos não expressos;

• Sentimentos e necessidades;

• Necessidades e sentimentos;

• Da escravidão à libertação emocional.

IV – Pedidos: eles enriquecem nossa vida

• Uso de linguagem de ações positivas;

• Pedidos versus exigências.

V – Ambientes de trabalho: efetivo-afetivos

• Empatia que cura;

• Tradução de julgamentos sobre si mesmo e exigências internas;

• Consciência da energia por trás de nossas ações.

VI – Transformação de crenças

• As crenças;

• CNV na prática diária;

• Esclarecimento de processos.